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レンタカー FAQ

よくある質問 FAQ

トラベルレンタカー レンタカー FAQ

マップコード(MAPCODE)は、日本全域を細かく分けて各領域に対する識別コードです。 

カーナビに入力するだけで案内ができるシステムです。

カーナビで検索をする際、マップコードもしくは電話番号・住所などで検索することが可能です。 

簡単な検索の為、目的地のマップコードもしくは電話番号で検索することがおすすめです。


https://japanmapcode.com/en/ ←こちらでアドレスからマップコードへの変換が可能です。

※マップコード・MAPCODEは、(株)デンソーの登録商標です。

運転免許証の提示が必要です。 

予約表を印刷していただき、手続きの際にご提示いただければスムーズに貸し出しが可能です。

ガソリンを給油せずにご返却した場合、走行距離に応じた弊社指定のガソリン代を ご請求していただきます。

その為、お時間が御座いましたら事前に給油をしていただき、 レシートを持参のうえご返却下さい。

必ずお持ちいただく必要は御座いません。予約者名から予約確認も可能です。 

但し、予約表をお持ち頂ければよりスムーズにご案内が可能です。

はい。 初心者期間でも運転は可能です。 

但し、初心者マークの貼り付けが必要になります。 

初心者マークは、店頭でお貸し出しが可能です。必要な場合はスタッフにお声掛け下さい。

※在庫に限りがございますので、お貸し出し出来ない場合も御座います。





各車種別に最大乗車人数が定められております。 

超過したまま走行し、事故が発生した場合、保険の適用外になりますのでご注意ください。


はい。お客様にお支払いいただく料金の中に、既に保険などによる基本的な補償が含まれていますが、

お客様任意の補償として、ワイド補償制度にご加入いただくときには、別途加入料をお支払い頂きます。'



上記の料金は消費税10%を含みます。

※ワイド補償での補償上限について

  • レッカー移動 / 15万円まで補償
  • タイヤの修理・交換 / 上限2万円まで補償
  • バッテリー上がり / 上限1万円まで補償

ノン・オペレーションチャージ(N.O.C.)

補償ができないケース

  • スピードの出しすぎで事故を起こし、制限速度を超えたと実証された場合
  • 追い越し禁止車線で当該禁止車線を越えて事故を起こした場合
  • 信号無視により事故を起こした場合
  • アルミバンの架装荷物室部分および、特殊車両の架装部分を損傷させた場合
  • 一時停止を怠って事故を起こした場合
  • 右折禁止、Uターン禁止等違反により事故を起こした場合
  • 運転中の携帯電話使用により事故を起こした場合
  • ご利用中のバッテリー上がり

※自損事故の場合でも必ず警察、営業所への届け出をしてください。
※営業所への届け出は、営業時間内にお願い致します。098-856-8926(8:00~20:00)



ルフト・トラベルレンタカーでは、提携している各種クレジットカードによるお支払い(1回払いのみ)が可能です。

予約金を除いた残りの料金は現地の店舗についてから、お支払いいただきます。

また、超過(延長)料金などはご返却の際に、営業所で清算させて頂きます。

万一遅れそうな場合は、営業所へ必ずご連絡ください。
ご連絡のないままご出発予定時刻を2時間過ぎますと、
お客様のご予約はキャンセル扱いとなり、ご予約のお車がご用意できなくなることがございます。

レンタカーご利用当日は、
①運転される可能性のある方全員分(皆様分)の免許証の原本
②お支払いに必要な代金をお持ち下さい。 (現金・クレジットカード・Edyなど)

はい、可能です。直接営業所へお問い合わせください。

申し訳ございません。
当営業所の営業時間が、8:00から20:00までのため営業時間外のご出発・ご返却をお断りさせて頂いています。

申し訳ございません。
トラベルレンタカーでは、駅やホテルへの配車・ピックアップ等のサービスを行っておりません。

はい、ございます。空港から営業所間の送迎を無料で承っています。

カーナビは全車お取り付け済みです。
チャイルドシートはお車ご予約と一緒にお願いいたします。
インターネット予約では、ベビーシート、チャイルドシート、ジュニアシートもお車と同時にご予約頂くことが可能です。1台無料。2台目から1,100円です。

はい、トラベルレンタカーの取り扱う乗用・ワゴン車は全てAT車です。

はい、大変申し訳ございません。
運転手を別途必要とする場合はお客様がご手配くださいますようお願いいたします。
これは、レンタカー会社が運転すること、運転手の紹介や斡旋をすることが法令により禁じられている為です。ご了承をお願いします。

はい、電話によりご利用直前でもご予約が可能です。
急なご予定などにもすばやく対応をさせて頂いていますが、手配の時間がかかる可能性もあります。
ただし、混み具合によりご用意できない場合もございます。できるだけ事前のご予約をお勧めしています。

弊社では「クラス」でのご予約を基本とさせて頂いています。

具体的な車種に付きましては、あくまでも「ご希望」として承ることが可能ですが、ご希望に沿いかねる場合や当日同等のクラスの他の車種を代わりにご用意させていただく場合がございますので、予めご了承下さい。

ただし、ご利用当日の空き状況によっては、車種指定が可能な場合もございますので、取扱車種も含め営業所へご相談下さい。

運転手以外の方でもご予約いただけます。

予約をキャンセルすると、下記のようなキャンセル料が発生します。
予約のキャンセル申込期間は営業時間(17時まで)に基づいて計算されます。


キャンセル手数料案内
ご利用日の7日〜4日前:予約金の20%
ご利用日の3日〜2日前:予約金の50%
利用日1日〜利用当日:予約金の100%


また、ご利用中に延長をご希望をされる場合は、延長料金のお支払及び車両在庫の確認が必要ですので、事前に出発店舗までお問い合わせください。

車をご利用になる日時・営業所・ご希望のクラス・運転者名・連絡先の電話番号(携帯電話)・メールアドレスチャイルドシート使用の有無などが必要となります。

酒気を帯びているとき、 過去のご利用時に貸渡料金などの支払いを滞納しているときや不返還行為があったときなどです。

大変申し訳ございません。

出発の際に免許証のご提示の無い方にはお貸しできません。

くれぐれもお忘れの無いようにお願いいたします。

次の日本で運転可能な国際免許証等とパスポートをご提示頂ければご利用頂けます。

①国際免許証:ジュネーブ条約加盟国が、その条約の書式に基づいて発行した国際免許証。

ウィーン条約、EU連合、その他の書式の国際免許証では日本国内は運転できません。)

②自国免許証と公式日本語翻訳文:イタリア・スイス・ドイツ・フランス・ベルギー・台湾の国と地域が発行した、

国内免許証と、各国大使館・領事館またはJAFが発行した日本語翻訳文の両方。

有効期限は、日本に上陸した日から1年間または当該免許証の有効期間のいずれか短い期間。

(上記の国と地域が発行した国際免許証では日本国内の運転はできません。)

大変申し訳ございません。

仮免許の方にはレンタカーをお貸し出来ません。

また、運転免許証をお持ちの方にお貸ししたレンタカーを仮免許をお持ちの方が運転することもできませんのでご注意下さい。

万一、仮免許の方が運転中に事故を起こした場合には、保険・補償制度の適用はお断りさせて頂いております。(全額仮免許の方のご負担となります。)

運転免許証をお持ちの方でしたら、車を借りるのに年齢制限はございません。

ですが、満20歳未満または免許取得後半年未満の方は、お断りさせて頂くことがございます。

はい、可能です。ですが、ご注意事項としまして以下の制限・制約がございます。

 ①免許取得半年以上の方でしたら、ご利用可能です。

②半年に1日でも満たない場合には、お断りさせて頂く場合もございます。