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租車 FAQ

常見問題 FAQ

LUFT TRAVEL租車 租車 FAQ

地圖編碼(MAPCODE)是為了區分和識別日本全國各個區域而製定的代碼。

在汽車導航系統裡輸入地圖代碼後就可以進行導航。

使用汽車導航系統時,可以輸入地圖代碼,電話號碼,地點等。

為了更便捷地查詢到您希望前往的地點,推薦您使用地圖編碼或者電話號碼進行查詢。



https://japanmapcode.com/en/ ←可以從此鏈接找到目的地的地圖編碼。

※地圖編碼MAPCODE是 、DENSO株式會社註冊的。

在前往店鋪取車前,請準備好:

臺灣駕照+日文譯本+護照,或者國際駕照+護照。

為了節省您的辦理取車手續時間,請事先列印預約確認書。

如您在沒有加滿油的狀態還車,本公司會根據車輛行駛的距離向您加收油費。

所以,為了不浪費您寶貴的時間,請您在還車前至最近的加油站加滿油,

並在還車時將加油站的發票交給工作人員。

沒關係。您也可以向工作人員報上您的姓名。

但是,持有預約確認表可以為您節省取車手續的時間。

可以的。新手也可以開車。
但是,必須在車輛上貼新手標誌貼紙。
新手標誌貼紙可以在店舖租借。如果您有需要,可以詢問店鋪工作人員。
※庫存有限,有可能出現無法租借情況,請知悉。


各個車種都有標明最大承載量。

請注意,若您超載發生事故時,保險公司不能給予賠償。

有需要。顧客所支付的費用中已包含保險,所以有基本的補償,但是加入對顧客有任意補償的安心補償制度的話,則需要另外支付加保的費用。

Luft Travel租車的安心補償制度

上列費用已含10%的消費稅

營業損失賠償(N.O.C.)

無法補償的情況

  • 超速駕駛而引起的事故,而且有超過限速的實證
  • 禁止超車的地方跨越車線行駛而引起的事故
  • 不遵守交通號誌而引起的事故
  • 損壞鋁箱貨車改裝的裝貨空間或特殊車輛的改裝部分
  • 沒有暫停而發生的事故
  • 違反禁止右轉、禁止迴轉等規定時而發生的事故
  • 邊開車邊使用手機而發生的事故
  • 使用中電池沒電

※若是自撞也請務必通知警察及營業所。

本公司與多間信用卡公司有配合,所以可以使用信用卡支付(但只限一次付清)。

預約的時候需先支付定金,剩余的金額將在取車時現場支付。
若您超過或者延長租車時間,請於還車時現場結算費用。

若您已經察覺自己可能會遲到,請務必聯系我司工作人員或者直接聯系店鋪。
若您超過預約的取車時間2小時,則我們不會為您保留車輛並取消您的預約。

取車時請攜帶

①駕駛人的駕照

②要支付的費用(現金、信用卡及Edy等)。

可以。請直接詢問營業所,我們有包月的優惠租車方案。

抱歉。

本公司的營業時間為8:00~20:00,營業時間外無法提供租還車服務。

抱歉。

本公司只能在營業所取車,也沒有單程租車(甲地借乙地還)的服務。

機場等本公司接送範圍內的飯店有接送服務。

接送服務有範圍限制,所以預約時請直接和營業所確認。

有的。本公司有機場到營業所的免費接送服務。

本公司所有車輛都配有汽車導航。

需要兒童安全座椅的話,請在預約租車時一併預約。

利用網路預約也可以同時預約嬰兒安全座椅、幼兒安全座椅及兒童安全座椅。

是的,Luft Travel租車經手的客車及箱型車都是自排車。

是的。非常抱歉。

若是有需要駕駛人,要請顧客自行安排。

根據日本的法律,租車公司禁止爲顧客安排或介紹駕駛人,敬請見諒。


可以,當天租車請使用電話預約。

有急用時本公司也可以快速應對。

但若是遇到繁忙狀況或預約額滿時也有可能無法為您安排車輛,建議您事先預約。

很抱歉,無法指定車型。

基本上本公司是以「車輛等級」來做租車預約。

原則上我們會盡量為您安排您希望的車種。

但是,如果該車種無庫存時,我們將給您安排同等級的不同車種,敬請見諒。


駕駛人以外的人也可以預約。


利用日4-7天前:收取訂金的20%作為手續費

利用日2-3天前:收取訂金的50%作為手續費

利用日1天前/當天:收取訂金的100%作為手續費

取消預約時將依根據上述取消政策收費。

取消申請若於日本時間17:00後提出之申請將視為隔日之申請。

若希望變更或取消預約請利用預約確認頁面提出申請或透過電話、LINE QR碼、Wechat二維碼或談話窗口進行諮詢。

租車日期、分店名稱、希望的車輛等級、駕駛人姓名、聯絡電話(手機號碼)、電子信箱、是否需要而兒童安全座椅等。

帶有酒氣、之前的租車費用尚未繳清或是有過不還車的紀錄等情形。

非常抱歉,出發時若是無法出示駕照的話,將無法提供租車服務。

請反覆檢查不要忘記帶駕照。

請出示以下允許在日本駕車的國際駕照和護照的話即可租車。

①國際駕照 : 簽署日內瓦公約的盟國所發行的國際駕照。

(日本國內不承認維也納條約、聯合國等加盟國所發行的國際駕照。)

②本國的駕照及日文譯本 : 義大利、瑞士、德國、法國、比利時及台灣等國或地區發行的本國駕照及各國大使館/領事館或是JAF發行的日文譯本。

日本駕車的有效期限為入境日起一年或是本國駕照有效期限内之任何較短期間。

(若只持有②列表中國家或地區所發行的國際駕照將無法在日本駕駛。)

很抱歉,用見習駕照是不能租車的。

另外也請特別注意,

見習駕照持有人也不能駕駛用他人駕照所租賃的車輛。

萬一見習駕照持有人在駕駛租賃車輛時發生事故,保險/補償制度將不接受理賠申請。(所有賠償將由見習駕照持有人負擔)。

租車是沒有年齡限制的,只要持有駕照都可承租。

但是未滿20歲或是取得駕照未滿半年,我們將無法提供租車服務。

可以,但是有一些限制及規定等注意事項。

①取得駕照滿半年以上即可租車。

②未滿半年的話,即使是差一天也無法提供租車服務。