098-988-4012 (JP) OKITOUR客户中心

租车 FAQ

常见问题 FAQ

SKY租车 租车 FAQ

地图编码(MAPCODE)是为了区分和识别日本全国各个区域而制定的代码。

在汽车导航系统里输入地图代码久可以进行导航。

使用汽车导航系统时,可以输入地图代码,电话号码,地点等。

为了更快,更简单地搜到您想要的地点,推荐您使用目的地地图编码或者电话号码进行搜索。



https://japanmapcode.com/en/ ←可以从此链接找到目的地的地图编码。

※地图编码MAPCODE是 は、DENSO株式会社注册的。

在前往店铺取车前,请准备好:

台湾驾照+日文译本+护照,或者国际驾照+护照。

为了节省您的办理取车手续时间,请事先打印预约确认书。


如果没有加满油就还车,我司会根据车行驶的距离向您追加油费。

所以,为了避免不必要的麻烦,请您事先加满油,并带上加油站的收据还车。


没关系。您也可以向工作人员报上您的名字。

但是,有预约确认表可以节省取车手续时间。

可以的。新手也可以开车。

但是,必须在车辆上贴新手标志贴纸。

新手标志贴纸可以在店铺租借。如果您有需要,可以询问店铺工作人员。

※库存有限,有可能出现无法租借情况,请知悉。




各个车种都有标明最大承载量。

请注意,若您超载发生事故时,保险公司不能给予赔偿。




GPS导航的资料内容根据车款会有所不同,最新的GPS导航内容约是2~3年前的资讯。

请依照现场道路状况或配合Google地图使用。


很抱歉,目前并没有提供出租婴儿车或轮椅的服务。

如有需求,请顾客自行准备。


请放心,不会因为里程数而产生额外的费用。

基本费用中一律包含免责补偿保险。
另有包含营业损失费用的安心补偿保险方案(あんしん补偿ワイド 24小时880日元)可供选择。

基本上 SKY RENTAL所提供的车辆都为禁烟车。
请注意,若在禁烟车内吸烟,将会加收清洁费以及车辆停业损失费。
若您希望租借吸烟车,请谘询客服为您服务。

很抱歉,无法指定车种。
原则上我们会尽量为您安排您希望的车种。
但是,如果该车种无库存时,我们将给您安排同等级的不同车种。


雪胎为非标准装配,一般地区不会装备。
如有需要可选配雪胎方案或雪鍊方案。

北海道地区在冬季时所有车辆都将装备雪胎。

很抱歉,目前并不提供此服务。

很抱歉,将车辆运送至离岛为禁止事项。

是的,请您在还车前至最近的加油站加满油。
并在还车时将加油站的发票交给租车公司工作人员。
若在还车前没有加满油,将在租车公司以行车距离计算汽油费用,价格会较一般加油站高,因此并不建议您使用此方法。

如需要延长用车时间时,请务必事先联系客服。
联系客服后,将为您提出延长申请,但是否可以延长需由租车公司判断,若无法延长请依照原本预约时间归还车辆。
若无联繫自行延长用车时间时,需在还车时支付延迟违约金,敬请见谅。

可以。
但驾驶时需在车辆上贴上新手驾驶标志。
您可以自备或向租车公司免费租借。



若忘记登录密码时请直接联系客服为您服务。
请提供您的信箱或您的预约号码,客服确认后将会寄送新的密码给您。
以此密码登录后,请自行前往"我的主页"更改密码。


预约时需以信用卡支付订金。
剩余金额请在租车公司的出发店以信用卡或现金支付。
若有发生超时费用等追加费用时,请在还车店以信用卡或现金支付。

可以的。
您可以利用VISA・JCB・MASTER・AMEX・DINER'S CLUB等信用卡支付费用。


利用日4-7天前:收取 定金的20%作为手续费
利用日2-3天前:收取 定金的50%作为手续费
利用日1天前/当天:收取 定金的100%作为手续费
取消预约时需根据上述取消政策收费。
预约的取消申请时间以日本时间17:00为准,超过17:00则算第二天。

若希望变更或取消预约请利用预约确认页面提出申请或透过电话、LINE QR码、Wechat二维码或谈话窗口进行谘询。

请自行登入后前往''预约确认''。
您可以根据您的需用使用取消申请变更申请谘询等功能。
请注意,出发日前7天内取消预约时将有可能发生取消手续费。
请参照网站说明或透过电话、LINE QR码、Wechat二维码或谈话窗口进行谘询。

请透过网站进行预约。
若有因电脑环境或系统问题导致无法透过网站进行预约的情形,将以电话方式为您服务。

请以利用当日驾驶车辆者的姓名进行预约。

完成预约手续后,我们将会向租车公司确认预约状况。
一旦预约成立将立即寄送预约确认信给您,收到确认信即代表预约完成。
若没有收到预约确认信,有可能是信箱地址错误或信箱收信设定等问题所造成。
请至垃圾信件匣内确认或检视您的信件过滤设定。

您也可以前往''我的主页''查看租车预约状况。
1.网站首页右上角点选''登录''。
2.输入您的E-mail及密码登入后,画面将回到首页。
3.同样在网站首页右上角将出现''预约确认''。
4.进入预约确认页面后,您将可以查询所有以该帐号所预约的车辆或活动详情。
如您无法登入或遗失密码,您可以透过客服进行修改。

请使用首页的租车搜寻功能,选择您的租车地区、出发时间、还车时间,按下「搜索」。
即会列出符合条件的车辆列表。
请进入希望承租车辆的说明页面并填写预约表格,按下「预约」。
将进入信用卡支付页面,支付费用后即完成预约手续。
预约成立后将会寄送确认信,收到确认信即代表预约完成。