キャンセル・払い戻し規定
※ 以下の基準は、現地会社・商品別のキャンセル料規定がない場合にのみ適用される基本規定です。 現地会社および商品に別途のキャンセル料規定がある場合は、以下の基準ではなく、その会社・商品のキャンセル料規定が必ず優先適用されます。
ご出発前にお客様のご都合でキャンセルされる場合、以下の基準でキャンセル料が発生します。
| キャンセル通知時点 | キャンセル料 |
|---|---|
| 開始日の30日前まで | なし（予約金返金） |
| 開始日の29日～20日前 | 商品総額の10% |
| 開始日の19日～10日前 | 商品総額の15% |
| 開始日の9日～8日前 | 商品総額の20% |
| 開始日の7日～1日前 | 商品総額の30% |
| 開始日当日 | 商品総額の50% |
詳しくは利用規約 第16条をご覧ください。
当日、個人のご都合でご参加いただけなかった場合は100%のキャンセル料が発生し、予約金のみお支払いの場合でも差額を請求させていただくことがあります。
台風・悪天候・航空便の欠航など、不可抗力により催行不可能な場合は、全額返金（振込手数料を除く）いたします。
キャンセル確定後、決済手段に応じて返金いたします。カード決済はカード会社の事情により処理期間が追加される場合があります。
その他の詳細はよくある質問（FAQ）またはお問い合わせをご利用ください。