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租車 FAQ

常見問題 FAQ

TIMES 租車 租車 FAQ

在取車日前日18點之前取消或變更預約將不會產生任何手續費。

租車費用及保險費用都為現場全額支付,請放心預約。


若在取車日前日18點之後或當日取消預約,將收取行程之全額費用作為取消費用。


以及如果您在車輛使用期間解約的話,需另支付中途解約手續費。

若您希望延長租期,則有兩種做法::
1)取車時,跟工作人員詢問是否可以延期。
2)還車前,打電話到還車店鋪,詢問工作人員是否可以延期。

工作人員確認車輛庫存情況後,答復您是否可以延期。


沖繩地區:

那霸機場店,石垣島機場店,宮古島機場店

您可以預約機場附近的以上店鋪。

機場到店鋪有提供接駁服務,車程大概5-10分鐘左右。


九州地區:

福岡:福岡機場國內線店鋪,福岡機場國際線店鋪

其他:北九州機場店,長崎機場店,熊本機場店,大分機場店,

宮崎機場店,鹿兒島機場店,奄美大島機場店,屋久島機場店

您可以預約機場附近的以上店鋪。

機場到店鋪有提供接駁服務,車程大概5-10分鐘左右。

※北九州機場店在機場內部,可直接在機場櫃臺辦理取車手續,

直接在機場的停車場取車。


四國地區:

高松機場前店,松山機場店,高知龍馬機場店

您可以預約機場附近的以上店鋪。

機場到店鋪有提供接駁服務,車程大概5-10分鐘左右。



北海道地區:

新千歲機場店,函館機場前店,旭川機場前店,

稚內機場前店,帶廣機場店,釧路機場前店,

中標機場前店,女滿別機場前店

您可以預約機場附近的以上店鋪。

機場到店鋪有提供接駁服務,車程大概5-10分鐘左右。


是的。機場到機場分店間的接駁車是免費的。

接駁巴士大約10-15分鐘一班。

我司租車保險有:免責補償保險和安心補償保險

從本公司網站預約的車輛已經免費加入了免責補償保險。

 您可以自由選擇是否加入安心補償保險。

 ■免責補償保險是:一旦發生事故,您無需承擔車輛損害費用。 

但是,您要承擔以下的NOC費用(車輛因事故或其他駕駛員因素導致本公司無法出租車輛時的損失費)。 

・車輛可以啟動:約2萬日元~5萬日元 

・車輛無法啟動:約5萬日元~10萬日元

免責補償保險不包含:爆胎,電池充電,輪圈蓋丟失,拖車等費用。

 ■安心補償保險為全險並含NOC費用,萬一發生事故,您可以不用支付任何費用,安心補償保險包含以下內容:

・NOC(車輛因事故或其他駕駛員因素導致本公司無法出租車輛時的損失費),道路服務,更換備胎,輪圈蓋丟失,電池報廢,拖車,

油量不足時可以加10L左右的油(但是油費由顧客承擔) ,其他應急裝置: 30分鐘左右能夠修復的工作。

但是下列情況Times car rental及保險公司不給予賠償。 

・超過最大補償金額

・沒有報警處理事故

・故意為之的事故

・違反租賃條約 (1)酒駕 (2) 超速 (3) 使用藥物 (4)私自延期 (5) 租期滿後發生事故 (6) 非認可的駕駛員 (7) 轉借他人 

・ 違反安全事項    (1) 沒有鎖車導致被盜(2) 在非停車場所發生碰撞後離開現場(3) 其他給他人造成困擾之行為(4) 自助加油時弄錯油種導致混油(5) 車鑰匙丟失等。

OKITOUR租車商品的保險和Times car rental租車公司商品保險一致。

如若發生事故,可向Times car rental租車公司加入的保險公司索要賠償。

●對人賠償

對1人無上限

●對物賠償

對1件事故無上限

●車輛損失補償

對1件事故 依損毀狀態評估,最高賠償5萬日元

●乘客傷亡補償

1人 限額3000萬日元

乘客在事故中受傷(包括後遺症),死亡的賠償,要根據駕駛人的過失情況來判斷。

賠償金額根據保險條款來計算。


我們OKITOUR的商品不會產生額外的費用,請放心使用。

萬一發生事故,在車輛修理期間,該車輛無法租借給其他客人而造成的營業損失費為Non Operation Charge(NOC)。

地圖編碼(MAPCODE)是為了區分和識別日本全國各個區域而製定的代碼。

在汽車導航系統裡輸入地圖代碼後就可以進行導航。

使用汽車導航系統時,可以輸入地圖代碼,電話號碼,地點等。

為了更便捷地查詢到您希望前往的地點,推薦您使用地圖編碼或者電話號碼進行查詢。



https://japanmapcode.com/en/ ←可以從此鏈接找到目的地的地圖編碼。

※地圖編碼MAPCODE是 、DENSO株式會社註冊的。

很抱歉,本公司不提供飯店接送服務。

萬一遇到事故,請務必先報警。

然後再聯繫取車時的租車公司分店。

一旦發生事故,您可以這麼做:

1.若有傷者,請進行相應的急救,並撥打119呼叫救護車。

2.請將車停在路邊等安全區域。

3.報警,請撥打110。

4.查看取車時工作人員交給您的「車輛指南」,找到並撥打事故/道路服務中心聯繫電話。

5.確認事故狀況,製作事故報告書(包含事故發生地點,車輛損害位置,事故經過等),若發生爆胎,電池耗盡,燃料不足,車鑰匙上不了鎖的情況,請聯繫事故/道路服務中心。事故/道路服務中心收到您的聯繫後,會為您安排拖車(大概需要1小時~1小時20分左右)。 

可以。但是您必須在取車店鋪出示所有駕駛人員的駕照,且所有駕駛員本人必須到場,不會產生追加費用。

請注意若您事前沒有申請,則萬一發生事故,有可能會不在賠償範圍之內。

可以。請帶上您的信用卡到Times car rental的相應分店付款。

可以使用的信用卡有:VISA・JCB・MASTER・AMEX・DINER'S CLUB。

在前往店鋪取車前,請準備好:

臺灣駕照+日文譯本+護照,或者國際駕照+護照。

為了節省您的辦理取車手續時間,請事先列印預約確認書。

如您在沒有加滿油的狀態還車,本公司會根據車輛行駛的距離向您加收油費。

所以,為了不浪費您寶貴的時間,請您在還車前至最近的加油站加滿油,

並在還車時將加油站的發票交給工作人員。

請您前往諮詢頁面,將預約號碼以及希望更改的內容發送給工作人員。

工作人員將在2個工作日以內處理。

為了能快速處理問題,請您登入後再進行諮詢


若您想要取消訂單,請發送預約號碼,預約姓名,取消理由,退款帳戶(通過銀行匯款支付時)給工作人員。

※匯款時,會產生手續費。


若您希望變更訂單內容,請發送預約號碼,預約姓名,變更內容給工作人員。

請務必輸入正確的需要更改的時間和日期。


 若您希望追加駕駛人員,請您在取車時直接向Times car rental的工作人員申請。

若有其他問題,請可以直接撥打098-988-4012詢問。

可以。請您在預約時,分別選擇您取車和還車的分店。

但是,以下情況不能在不同店鋪還車。

1. 使用不接受單向還車的店鋪。

2. 出發時,購買了ETC卡,高速公路通關卡時,只能在可以操作ETC的店鋪還車。

3. 無法在不同島嶼的店鋪還車(例)那霸機場分店→石垣機場分店

一般來說,如果您取車和還車的地點不同,則會收取One Way手續費,但是在沖繩不會產生費用。

在租車期間,如果您希望變更還車地點,請直接聯繫您取車店鋪的工作人員。

是的。本公司提供的所有車輛都為自動車。

若您加入的是免責補償保險或者標準補償保險,會根據距離向您收取拖車費用。

若您加入的是安心補償保險,則您不用承擔拖車費用。

沒關係。您也可以向工作人員報上您的姓名。

但是,持有預約確認表可以為您節省取車手續的時間。

全部的車輛都裝有汽車導航系統。

檢索的時候,您只輸入電話號碼或地圖編碼即可。

如您對汽車導航系統有疑問,請您在取車時諮詢店鋪工作人員。

很抱歉,無法指定車種。

原則上我們會盡量為您安排您希望的車種。

但是,如果該車種無庫存時,我們將給您安排同等級的不同車種。

不是的,您也可以使用現金支付。

使用現金支付時,除了駕照之外,請另外出示一個能夠證明自己身份的證件。

(身分證,護照,駕照等)

可以的。新手也可以開車。
但是,必須在車輛上貼新手標誌貼紙。
新手標誌貼紙可以在店舖租借。如果您有需要,可以詢問店鋪工作人員。
※庫存有限,有可能出現無法租借情況,請知悉。


可以的。

只要您有在日本可以使用的有效駕照,都可以租車。

臺灣:臺灣駕照+日文譯本

其他:國際駕照


如果您想要更改租車期限,請事先聯繫我們。

可以免費更改一次。

但是,根據預約情況,有可能無法延長。請您諒解。

特別是當天或者前一天需要延長時,無法延長概率較高。

所以,如果您希望延長租車期限,建議您儘早聯繫我們。

是的,本公司可免費提供嬰兒椅和幼兒椅並不限台數。

未滿6歲之孩童,必須使用專用座椅。

若為6歲以上孩童,可直接使用安全帶乘坐。

您可自行判斷,是否需要使用專用座椅。

如果您不確定何種尺吋合適,可以先在預約時選擇符合孩童年齡身高的座椅,若尺不合適您可以在取車時更換合適尺的座椅。


座椅類別
嬰兒座椅幼兒座椅
少兒座椅
體重
剛出生~10kg未滿
9kg~18kg未満
15kg~32kg未満
身高75cm以下100cm以下135cm以下
年齡
0~ 12個月1 ~ 3歲4 ~ 5歲


若因駕駛人不注意或者過失而發生事故,原則上我們是不給予配車的。

但是,若車有庫存,您可以重新預約車輛。

事故發生時,請完成以下程序後,致電Times car rental事故/道路服務客戶中心050-3786-0056。謝謝。

1.請把車輛移動到安全區域。

2.若有傷者,盡可能對傷者進行急救。

3.報警,請撥打110。

4.確認第3者的情況。

5.撥打050-3786-0056聯繫Times car rental公司。本公司的保險不適用於與第3者交涉。

各個車種都有標明最大承載量。

請注意,若您超載發生事故時,保險公司不能給予賠償。

本公司有多語言(英文/中文/韓文)汽車導航系統。

但是,若在日本網站預約車輛時,不一定會拿到有韓文/中文的汽車導航系統的車輛。

所以,如果您想要韓文/中文 汽車導航系統,請到相對應的網站預約車輛。謝謝。

在辦理取車手續時,請連同第二駕駛員的駕照一起交給工作人員。且第二駕駛員本人必須到場。

辦理第二駕駛員不會收取額外費用。

全部車輛都為禁煙🚭。

若您在車內吸煙,我們將會向您加收坐墊清理費以及車輛停業損失費。

請注意,車內是不可以吸煙的!

如車被偷時,請立刻聯繫Times car 租車公司或者OKITOUR公司。

另外,若因顧客之過失(沒鎖門或其他原因)而導致車輛被偷的情況,保險將不給予補償。請事先知悉。