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租車 FAQ

常見問題 FAQ

SKY租車 租車 FAQ

地圖編碼(MAPCODE)是為了區分和識別日本全國各個區域而製定的代碼。

在汽車導航系統裡輸入地圖代碼後就可以進行導航。

使用汽車導航系統時,可以輸入地圖代碼,電話號碼,地點等。

為了更便捷地查詢到您希望前往的地點,推薦您使用地圖編碼或者電話號碼進行查詢。



https://japanmapcode.com/en/ ←可以從此鏈接找到目的地的地圖編碼。

※地圖編碼MAPCODE是 、DENSO株式會社註冊的。

在前往店鋪取車前,請準備好:

臺灣駕照+日文譯本+護照,或者國際駕照+護照。

為了節省您的辦理取車手續時間,請事先列印預約確認書。

如您在沒有加滿油的狀態還車,本公司會根據車輛行駛的距離向您加收油費。

所以,為了不浪費您寶貴的時間,請您在還車前至最近的加油站加滿油,

並在還車時將加油站的發票交給工作人員。

沒關係。您也可以向工作人員報上您的姓名。

但是,持有預約確認表可以為您節省取車手續的時間。

可以的。新手也可以開車。
但是,必須在車輛上貼新手標誌貼紙。
新手標誌貼紙可以在店舖租借。如果您有需要,可以詢問店鋪工作人員。
※庫存有限,有可能出現無法租借情況,請知悉。


各個車種都有標明最大承載量。

請注意,若您超載發生事故時,保險公司不能給予賠償。


GPS導航的資料內容根據車款會有所不同,最新的GPS導航內容約是2~3年前的資訊。

請依照現場道路狀況或配合Google地圖使用。


很抱歉,目前並沒有提供出租嬰兒車或輪椅的服務。

如有需求,請顧客自行準備。



請放心,不會因為里程數而產生額外的費用。

基本費用中一律包含免責補償保險。
另有包含營業損失費用的安心補償保險方案(あんしん補償ワイド 24小時880日元)可供選擇。 


基本上 SKY RENTAL所提供的車輛都為禁煙車。
請注意,若在禁菸車內吸煙,將會加收清潔費以及車輛停業損失費。
若您希望租借吸菸車,請諮詢客服為您服務。



很抱歉,無法指定車種。
原則上我們會盡量為您安排您希望的車種。
但是,如果該車種無庫存時,我們將給您安排同等級的不同車種。



雪胎為非標準裝配,一般地區不會裝備。
如有需要可選配雪胎方案或雪鍊方案。

北海道地區在冬季時所有車輛都將裝備雪胎。


很抱歉,目前並不提供此服務。


很抱歉,將車輛運送至離島為禁止事項。

是的,請您在還車前至最近的加油站加滿油。
並在還車時將加油站的發票交給租車公司工作人員。

若在還車前沒有加滿油,將在租車公司以行車距離計算汽油費用,價格會較一般加油站高,因此並不建議您使用此方法。


如需要延長用車時間時,請務必事先聯繫客服。
連繫客服後,將為您提出延長申請,但是否可以延長需由租車公司判斷,若無法延長請依照原本預約時間歸還車輛。
若無聯繫自行延長用車時間時,需在還車時支付延遲違約金,敬請見諒。


可以。
但駕駛時需在車輛上貼上新手駕駛標誌。
您可以自備或向租車公司免費租借。






若遺忘登入密碼時請直接聯繫客服為您服務。
請提供您的信箱或您的預約號碼,客服確認後將會寄送新的密碼給您。
以此密碼登入後,請自行前往"我的主頁"更改密碼。



預約時需以信用卡支付訂金。
剩餘金額請在租車公司的出發店以信用卡或現金支付。
若有發生超時費用等追加費用時,請在還車店以信用卡或現金支付。


可以的。
您可以利用VISA・JCB・MASTER・AMEX・DINER'S CLUB等信用卡支付費用。



利用日4-7天前:收取訂金的20%作為手續費

利用日2-3天前:收取訂金的50%作為手續費

利用日1天前/當天:收取訂金的100%作為手續費

取消預約時將依根據上述取消政策收費。

取消申請若於日本時間17:00後提出之申請將視為隔日之申請。

若希望變更或取消預約請利用預約確認頁面提出申請或透過電話、LINE QR碼、Wechat二維碼或談話窗口進行諮詢。

請自行登入後前往''預約確認''。
您可以根據您的需用使用取消申請變更申請諮詢等功能。
請注意,出發日前7天內取消預約時將有可能發生取消手續費。
請參照網站說明或透過電話、LINE QR碼、Wechat二維碼或談話窗口進行諮詢。


請透過網站進行預約。
若有因電腦環境或系統問題導致無法透過網站進行預約的情形,將以電話方式為您服務。

請以利用當日駕駛車輛者的姓名進行預約。


完成預約手續後,我們將會向租車公司確認預約狀況。
一旦預約成立將立即寄送預約確認信給您,收到確認信即代表預約完成。
若沒有收到預約確認信,有可能是信箱地址錯誤或信箱收信設定等問題所造成。
請至垃圾信件匣內確認或檢視您的信件過濾設定。

您也可以前往''我的主頁''查看租車預約狀況。
1.網站首頁右上角點選''登入''。
2.輸入您的E-mail及密碼登入後,畫面將回到首頁。
3.同樣在網站首頁右上角將出現''預約確認''。
4.進入預約確認頁面後,您將可以查詢所有以該帳號所預約的車輛或活動詳情。
如您無法登入或遺失密碼,您可以透過客服進行修改。



請使用首頁的租車搜尋功能,選擇您的租車地區、出發時間、還車時間,按下「搜索」。
即會列出符合條件的車輛列表。
請進入希望承租車輛的說明頁面並填寫預約表格,按下「預約」。
將進入信用卡支付頁面,支付費用後即完成預約手續。
預約成立後將會寄送確認信,收到確認信即代表預約完成。