OKITOUR

第1條(目的)

本條款是由OKITOUR株式會社(以下簡稱本司)和旅客締結的旅客日本國內旅行規定以及遵守事項。

第2條(用語的定義)

okitour.co.jp是OKITOUR株式會社經營的網站。

‘旅客’指的是通過本司的網站訂購商品的會員及非會員用戶。

‘會員’指的是在本司網站上註冊，並且週期性使用本司網站訂購商品的顧客。

‘非會員’指的是沒有註冊，直接使用本司網站訂購商品的顧客。

旅遊種類/定義，日本國內旅行手續代辦業務的定義如下：

1. 企劃旅行:在顧客開始旅行前，給顧客提供觀光地信息，行程安排，接送服務，住宿等服務(以下簡稱旅行服務)。確定服務費用之後，通過廣告或者其他方式來徵集旅客。

2. 希望旅行:根據旅客(個人或者團體)提出的條件,提供及實施接送，安排住宿，觀光等旅行相關的計劃。

3. 海外旅行手續代辦(以下簡稱"手續代辦契約"):旅客向本司繳納手續代辦費，根據旅客的要求，本司進行下列代辦手續。 (以下簡稱"代辦手續業務")。

第3條 (本司和旅客的定義)

① 本司是以向旅客提供安全且讓旅客滿意的旅行服務為宗旨，向旅客提供及實施旅行洽談，介紹，住宿服務等計劃。

②為了旅客們自身的安全及歡快地享受旅程，請旅客們相互合作共同維持旅行秩序。

第4條 (提供和變更服務)

① 本公司業務：

1. 代辦預約服務

2. 本司提供電腦網站，手機網頁以及手機APP服務。

3. 其他本司電腦網站上提供的服務。

第5條 (契約構成)

① 旅行契約指的是旅行合同(旅行商品另外會說明)旅行規定條款,旅行日程表(或者旅行說明書)等締結的旅行具體內容。

② 旅行日程表(或者旅行說明書)中包括旅行目的地，觀光內容,交通工具,購物次數,住宿地點,飲食等日程，服務內容和注意事項說明。

③ 由於公司商標的改變，破產或者公司合併等原因導致無法向旅客提供服務時，根據本司第9條規定，通知並按照本司規定賠償旅客。但是，賠償金額不超過旅客當時支付的金額。

第6條 (特約)

本司和旅客在法律範圍內書面締結條約。這種情況下需向旅客說明此條約和標準條約的不同之處。

第7條 (提供安全信息和遞交合同。)

本司和旅客締結旅行契約時，需提供旅行規定和登有外交部海外安全旅行網頁(www.0404.go.kr)的安全信息。締結條約後，合同和旅行行程表(或者旅行說明書)人手一份。

第8條 (合同及條例交付)

① 本司會通過會員註冊時錄入的電子郵箱，給會員發送通知。

② 其次，會在本司的公告欄上進行說明，刊登一周以上。若刊登在公告欄上，則不一一發送郵件說明。但是，若與個別旅客重大相關的事情，則會個別聯繫說明。

第9條 (本司職責)

從行程出發到到達，本司及工作人員，當地旅行社及旅行社工作人員按照第3條第1項規定，若損害了旅客的利益，則需負一定責任。

第10條 (若未到達最少參加人數，則會解約。)

① 若報名人數未達到規定的最少開團人數，則公司需在旅行出發前7天告知旅客，解除合同。

② 若人數未滿無法開團，公司未在出發前7天通知旅客卻解除合同時，不僅要賠償旅客所支付的相應金額，還要根據以下規定進行賠償。

旅行出發前一天通知: 賠償旅客所付金額的 30%

旅行出發當天通知 : 賠償旅客所付金額的 50%

第11條 (拒絕簽訂合同)

若旅客有以下理由之一，則不能締結合同。

① 給其他旅客添麻煩，給整個旅程造成困擾者

② 因為病情或者其他原因，不能參加旅行。

③超過合同所記載的最多人數。

④電子money付款。

⑤ 網絡信用卡結算。

⑥用OKITOUR提供的積分來結算。

⑦ 用商品券和折扣券結算。

⑧ 其他電子支付方式等。

第12條 (旅行費用)

① 旅行合同中的金額包括以下內容。但是希望旅行的顧客需雙方協議後再簽訂。

1.機票，船費，地鐵費等交通工具費用(以一般交通費用為準)。

2. 機場，車站，碼頭，酒店等接送巴士費用。

3. 住宿費用和餐飲費用。

4. 導遊費用。

5. 旅行中各種必要的稅金。

6. 國內外機場，港灣稅金。

7. 觀光振興開發基金。

8. 日程表上觀光地的門票。

9. 個別約定費用。

② 遊客簽合同的時候，旅遊費用(不超過10%的金額)交給公司，此金額為旅遊經費或者作為損害賠償金額的一部分。

③ 遊客必須在出發前第7天向公司支付第1款中的旅行費餘額，餘額不包括合同款。

④ 遊客需與公司交流，用卡，銀行轉賬等方式向公司支付金額。

⑤ 希望行程裡若由包括保險，則公司必須向遊客說明保險公司名，保險內容等。

第13條 (旅行費用變更)

① 日本國內旅行合同簽訂時，交通工具，住宿費等金額進行5%以上的增減，外匯結算時進行2%增減時，公司或旅客需事先說明。

② 根據本司第1項規定：旅行費用的增減，需在出發前15天告知旅客。

第14條 (旅行條件的變更和費用的結算)

① 上述第1條到第12條有可能會發生變化。

1.經雙方協議同意為了旅客的安全或者根據當地的情況，不得不取消行程。

2. 因天災，戰亂，政府命令，交通及住宿行業的罷工，停業等無法順利進行旅行。

②根據第1項旅行條件的變更以及第12條旅行費用的變更，第11條旅行費用會發生增減。若在旅行出發中費用發生變更，則在旅行結束後10天內會與顧客進行結算。

③ 根據第1項規定變更旅行條件，第14和15條規定解除合同時產生的損害賠償金額，旅行出發前發生的會在出發前賠償，旅行中發生的會在旅行結束後10天內進行賠償。

④ 旅客在旅行中，根據自己的情況，沒有接受我司提供的食宿，觀光等旅遊費用包含在內的服務時，不能向我司申請退款。但是，中途退出旅程時，可根據第16條來處理。

第15條 (損害賠償)

① 因當地旅行車的過失導致旅客利益受損，公司需進行賠償。

② 因為公司的原因導致旅客無法取得海外旅行必要證明，再入國許可證明等各種證明文件時，將全額退還從旅客那收取的代辦費用。

③ 因為飛機，汽車，船隻的延誤或者交通擁堵造成旅客利益受損，若旅客在旅行前要求退款時，我司需同意退款。但是，若證明不是我司過失，則不能退款。

④若公司不能證明沒有懈怠旅客的行李，遞交，保管等，而導致了旅客行李受損或者延遲到達等，公司需負一定責任。

第16條 (旅行出發前解約)

① 旅客在旅行出發前可以解約。解約產生的費用根據"消費者糾紛解決基準"(公平交易委員會告示)。

1. 旅客請求解約

- 旅行開始前30天(~30)通知時 : 全額退款，不用付違約金

- 旅行開始前20天(29~20)通知時:需付總商品價格10%的違約金

- 旅行開始前10天(19~10)通知時:需付總商品價格15%的違約金

- 旅行開始前8天(9~8)通知時:需付總商品價格20%的違約金

- 旅行開始前1天(7~1)通知時:需付總商品價格30%的違約金

- 旅行當天通知時:需付總商品價格50%的違約金

② 公司或者旅客在出發前若有以下理由之一，則對方不用付賠償金額也可以解約。

1. 由於公司責任解約

- 旅行開始前30天(~30)通知時 : 全額退款，不用付違約金

- 旅行開始前20天(29~20)通知時:需付總商品價格10%的違約金

- 旅行開始前10天(19~10)通知時:需付總商品價格15%的違約金

- 旅行開始前8天(9~8)通知時:需付總商品價格20%的違約金

- 旅行開始前1天(7~1)通知時:需付總商品價格30%的違約金

- 旅行當天通知時:需付總商品價格50%的違約金

2.公司可以廢除合同

1）第13條第1項第1號和第2號原因

2）旅客對其他旅客以及整個行程造成困擾時

3）因為疾病等原因，無法參加旅程

4）沒有交旅行費用

3.旅客可以廢除合同

1）第13條第1項第1號和第2號原因

2）旅客近親死亡，需馬上回去時

3）因為疾病身體發生異常時

4）配偶或者直系親屬身體狀況不佳，住院3天以上，在旅行前還不能出院時

5）由於公司不能實施制訂的旅行表上記載的旅行計劃

6）根據第12條第1項規定由於旅行費用的增減使得無法繼續旅行

第17條 (旅行出發後的解約)

① 公司或者旅客在旅行出發後，有不得不停止旅行時，可以解約。但是，需要承擔被解約方的賠償金。

② 根據第1項的規定若解約的話，公司需協助旅客辦理回國手續，但費用由旅客自己承擔。

第18條 (旅行開始和結束)

旅行開始：從旅客完成搭乘手續(船舶的話是完成搭乘船舶手續),旅行結束：旅客離開入國報稅區域。但是，合同上規定的旅行開始和結束是：在日本國內從最初出發地搭乘交通工具出發到結束的時間。

第19條 (說明義務)

公司有義務向旅客說明合同上重要內容和變更事項。

第20條 (加入的保險等)

若因公司倒閉無法退款給客人時，保險公司需向客人退款。

第21條 (其他事項)

① 合同中沒有標明的事項，或者有疑問的地方需徵求雙方同意決定。若沒有達成協議，則根據司法關係和一般慣例來解決。

② 若有特殊合理的原因，也可以經雙方協議制定。

本協議由2018年11月12日開始實施。